Question 1

Безплатно ли е публикуването на задача?

Accepted Answer

Да. Всеки месец можеш да публикуваш до 5 задачи напълно безплатно. Плащат само изпълнителите, когато решат да отключат контакт. Ако ти трябват повече от 5 задачи в един месец, изчакай началото на следващия месец.

Question 2

Защо задачата ми чака одобрение?

Accepted Answer

Първата задача от нов профил минава през проверка на текста и снимките. В повечето случаи проверката е автоматична и задачата излиза публично за секунди. Само при съмнително съдържание я преглежда човек и ще получиш известие веднага щом бъде публикувана.

Question 3

Кой вижда телефона ми?

Accepted Answer

Телефонът ти е скрит в обявата. Виждат го само изпълнители, които са платили с кредити, за да отключат контакта по конкретната задача. Максимум 5 изпълнителя могат да отключат една задача, така че няма да получаваш безкрайни обаждания.

Question 4

Как да затворя задача, когато намеря изпълнител?

Accepted Answer

Отвори задачата си и натисни „Затвори задачата“. Ще те попитаме кой я е свършил: избираш човек от списъка с отключилите контакта, или посочваш, че си наел външен изпълнител или си се отказал. Ако избереш изпълнител, и двамата получавате покана да си оставите отзив.

Question 5

Какво е промоция и струва ли си?

Accepted Answer

Промоциите правят задачата ти по-видима: „Изкачване“ я връща в началото на списъка, „Спешно“ ѝ слага ярък етикет, а „Топ“ я задържа в горните позиции за няколко дни. Плащат се еднократно и са полезни, когато бързаш или задачата е в район с много обяви. За обичайни задачи не са задължителни.

Question 6

Какво са кредитите и защо са нужни?

Accepted Answer

Кредитите са вътрешната валута на платформата. С тях плащаш, за да видиш телефона на възложителя по задача, която те интересува. Разглеждането на задачите е безплатно, харчиш кредити само когато сам решиш да отключиш контакт.

Question 7

Колко струва отключването на контакт?

Accepted Answer

Цената зависи от бюджета на задачата: до 100 € са 5 кредита, до 300 € са 10 кредита, до 800 € са 20 кредита, до 2000 € са 35 кредита, до 5000 € са 55 кредита, а над 5000 € са 80 кредита. Точната цена винаги е изписана на бутона за отключване, преди да платиш.

Question 8

Валидни ли са кредитите безсрочно?

Accepted Answer

Не. Купените кредити важат 12 месеца от датата на покупката. Срокът е повече от достатъчен за нормална работа, а неизползваните кредити след това отпадат.

Question 9

Кога мога да си върна кредитите?

Accepted Answer

Можеш да поискаш връщане в рамките на 14 дни от отключването, ако задачата е фалшива, вече е възложена на друг, възложителят не отговаря, или обявата е в грешна категория. Ясните случаи се одобряват автоматично, останалите се проверяват от екипа. Върнатите кредити се начисляват обратно по сметката ти.

Question 10

Защо максимум 5 изпълнителя на задача?

Accepted Answer

Така конкуренцията остава разумна и имаш реален шанс да получиш работата, вместо да платиш за контакт, на който вече са се обадили двайсет души. Възложителят пък не е затрупан с обаждания. Когато лимитът се запълни, задачата вече не приема нови отключвания.

Question 11

Какви методи за плащане приемате?

Accepted Answer

Плащанията се извършват с дебитна или кредитна карта през защитена страница за плащане. Данните на картата ти се обработват от платежния оператор и не се съхраняват при нас.

Question 12

Ще получа ли фактура?

Accepted Answer

Да. След всяко успешно плащане получаваш документ за покупката на имейла си, а покупките се виждат и в „Баланс и плащания“ в профила ти. Ако ти трябва фактура на фирма, пиши ни от страницата за контакт с данните на дружеството.

Question 13

Сигурни ли са плащанията?

Accepted Answer

Да. Плащането минава през сертифициран платежен оператор по криптирана връзка и потвърждение от банката ти. Ние не виждаме и не пазим номера на картата ти.

Question 14

Защо не мога да напиша телефона си в обявата?

Accepted Answer

Телефони, имейли и профили в социални мрежи се скриват автоматично в заглавието, описанието и съобщенията. Така контактите ти не се събират от ботове и остават видими само за изпълнителите, които са платили за отключване. Това пази и двете страни от спам и измами.

Question 15

Как да докладвам подозрителна обява или потребител?

Accepted Answer

На всяка задача и всеки отзив има бутон за сигнал. Избери причина и добави кратко описание. Всеки сигнал се проверява от екипа, а при нарушение съдържанието се скрива и профилът може да бъде ограничен.

Question 16

Как работят отзивите?

Accepted Answer

Отзивите са двустранни и скрити: и възложителят, и изпълнителят пишат оценка, но никой не вижда чуждата, докато и двамата не приключат или докато не минат 14 дни. Така оценките са честни и без взаимен натиск. След публикуване отзивът не може да се редактира.

Question 17

Как да променя данните си?

Accepted Answer

Влез в профила си и отвори „Редакция на профил“, за да смениш име, снимка, град и телефон. Паролата и имейлът се променят от „Влизане и сигурност“. Телефонът е задължителен, за да можеш да публикуваш задачи.

Question 18

Как да изтрия акаунта си?

Accepted Answer

Пиши ни от страницата за контакт с искане за изтриване от имейла, с който си се регистрирал. Изтриваме профила и личните ти данни, като запазваме само записите, които сме длъжни да пазим по закон, например документи за плащания.

Често задавани въпроси

За възложителите

За изпълнителите

Плащания

Сигурност и правила

Профил

Не намери отговор?